Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devolución y Reembolso
En KAIZEN Electrics queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no lo está, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo de Devolución
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condición del Artículo
- El artículo debe estar sin usar y en estado nuevo, sin signos de desgaste, uso o daño.
- Debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios incluidos, cargadores, llaves, manuales y herramientas.
- Los artículos que hayan sido utilizados, registrados, modificados o dañados no son elegibles para devolución.
Tarifa de Reabastecimiento
Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 15% a todas las devoluciones aprobadas y se deducirá de su reembolso.
Envío de Devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Para artículos grandes enviados por carga (como bicicletas eléctricas y motos de cross), el cliente debe organizar y pagar el flete de devolución. Recomendamos asegurar el envío, ya que no podemos emitir un reembolso por artículos dañados o perdidos durante el tránsito de devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
Envíenos un correo electrónico a info@kaizenglobaltrade.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Si se aprueba, le proporcionaremos las instrucciones de devolución. También puede visitar nuestra sala de exposición en 561 NW 29th St, Miami, FL 33127.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso (menos la tarifa de reabastecimiento del 15%) a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incompleto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y lo solucionaremos sin costo alguno para usted. Esto es independiente de la política de devolución estándar anterior.
Artículos No Retornables
Los accesorios que hayan sido utilizados o instalados, y cualquier artículo marcado como venta final, no son elegibles para devolución.