POLÍTICA DE ENVÍO
Política de envío
Cobertura de envío
Kaizen Electrics realiza envíos únicamente dentro de los Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Tarifas de envío
El envío se calcula al finalizar la compra según el producto:
- Envío GRATIS en la mayoría de las bicicletas y patinetes eléctricos.
- Tarifa plana de $200 en modelos seleccionados enviados desde nuestras instalaciones de Miami.
- Tarifa plana de $300 en modelos de carga pesada (SUR-RON, SEGWAY Xaber/Xyber, EAHORA serie X y choppers).
- Los accesorios se envían a tarifas de transportista en vivo (UPS/FedEx) calculadas por peso al finalizar la compra.
El costo de envío exacto de su pedido siempre se muestra al finalizar la compra antes del pago.
Tiempos de entrega
La entrega estimada suele ser de 5 a 10 días hábiles después del envío, dependiendo de su ubicación y del transportista.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Espere entre 24 y 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.
Envío de artículos grandes (bicicletas eléctricas y motos de cross)
- Los pedidos pueden enviarse a través de transportistas de carga.
- Es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega.
- Algunos productos pueden llegar parcialmente ensamblados.
Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir la entrega.
Recogida local
También puede recoger su pedido en nuestra sala de exposición: 561 NW 29th St, Miami, FL 33127. Contáctenos para coordinar un horario de recogida.
Artículos dañados o faltantes
Inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si su artículo llega dañado, defectuoso o incompleto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@kaizenglobaltrade.com con fotos claras. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema.
Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de ingresar la dirección de envío correcta. Los pedidos enviados a direcciones incorrectas debido a un error del cliente pueden no ser elegibles para un reenvío o reembolso.
Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, envíe un correo electrónico a info@kaizenglobaltrade.com.